Ağızdan Ağıza Pazarlama
Ağızdan Ağıza Pazarlama (AAP) Nedir?
Tüketicilerin birbirleriyle işletmenin ürünleri hakkında olumlu yönde iletişim kurmalarını sağlayarak, işletme ‐ marka imajının güçlendirilmesini ve satışların artırılmasını amaçlayan bir iletişim ve pazarlama yöntemidir.
İnsanları, doğru ve olumlu bir şekilde doğru insanlara ürününden bahsettirmek bir pazarlamacı için çok önemlidir.
Ağızdan Ağıza Pazarlama (AAP) yönteminin kullanımı, yapılan çeşitli araştırmalarda geleneksel tutundurma yöntemlerinden daha etkili olduğunun ortaya çıkmasıyla artmıştır.
AAP Stratejileri
• İletişimi özendirmek / cesaretlendirmek
• İnsanlara konuşacak – pozitif ‐ bir şeyler vermek
• Marka – işletme etrafında topluluklar oluşturmak ve tüketicilerle bağlantı
kurmak
• Etkili iletişimcilerle ‐ kanaat önderleri ile işbirliği yapmak
• Markayı ‐ işletmeyi savunan içerikte tanıtım faaliyetlerini özendirmek
• Müşteri geri bildirimlerini dinlemek ve araştırmak
Ağızdan Ağıza İletişimde Etkli Olan Faktörler
• Değişim Alanı
• Tavsiyenin Gücü
• Yakınlık Derecesi
• Tavsiye Talebi
• Kullanılan Marka
• Tavsiye Sayısı
• Güven
KAYNAKÇA