Altı Sigma Kuralı

Altı sigma (six sigma), kaliteyi ve verimliliği artırmak için kullanılan bir yönetim metodolojisidir. Amacı süreçteki hataları minimize etmek ve müşteri memnuniyetini artırmaktır.

1. Tanımlama (Define) - İyileştirilecek sürecin belirlenmesi ve hedeflerin konulması.
2. Ölçme (Measure) - Mevcut süreçlerin verilerle ölçülmesi.
3. Analiz (Analyze) - Sorunların ve hataların kaynağının analiz edilmesi.
4. İyileştirme (Improve) - Süreçlerde iyileştirmeler yapılarak hataların azaltılması.
5. Kontrol (Control) - Sürecin sürdürülebilirliğini sağlamak ve kontrol önlemleri almak.
6. Kazanım (Verify) - Verimlilik sağlandıktan sonra kazançların doğrulanması.

Faydaları:

Süreçlerdeki hataları minimize ederek kaliteli ürün ve hizmet sunar, kaynakları verimli kullanarak maliyetleri düşürür, müşteri memnuniyetini artırır ve markayı rakiplerine karşı daha güçlü kılar.