IKEA'dan Yeni Düz Mağaza Konsepti

Dünyanın en büyük mobilya perakendecisi olarak adı geçen IKEA, labirenti andıran mağaza stiline son verme kararı almıştır. Bu karmaşık mağaza stili yerine daha az kafa karıştırıcı olan düz mağaza konseptine geçmeyi düşünmektedir. Müşteriler bu sayede mağazada kaybolmadan rahatça çıkışı bulabilecektir. Daha önce bazı müşteriler için kaybolma geleneğiyle beraber bir keşif yolculuğu gibi olsa da İsveçli bu mobilya devi kendini güncellemeden geri durmamıştır.

Doğrusal bir mağaza düzenini müşterilerine sunan IKEA, mağazasına girenlere artık direkt çıkışı görme vaadi sunmaktadır. Tek katlı olacak bu yeni düzende özellikle zor hareket eden yaşlıların yürüme sıkıntısını azaltmaya yönelik yürüyen bantların da yer alması planlanmaktadır. Yemek alanına ulaşımın daha rahat olması için de hızlı şerit konveyör yapılması düşünülmektedir. Bu hızlı şerit konveyörler sayesinde IKEA'nın ikonik köftelerine daha rahat ulaşım sağlanabilecektir. Aynı zamanda pazaryeri, showroom ve ödeme noktası gibi alanlar düzenli bir şekilde mobilya perakende içerisinde yer alacaktır. Ayrıca Ingka Grup Perakende Müdürü Tolga Öncü, bu değişimin dijital haritalara olan bağımlılığı azaltacağını belirtmiştir. Bu sayede kaybolma endişesi azalan müşteriler, ürünlerle daha doğal bir etkileşim kurabilecektir. Bilhassa değişimin nedenleri merak edildiğinde de Tolga Öncü, bunun müşteri isteklerinden kaynaklandığını dile getirmiştir. Çünkü komplike bir yerde müşteriler yönünü bulmak için telefonlarından sıklıkla yararlanabilmektedir. Bu durum da ister istemez gezme ve alışveriş tutkusunu azaltmaktaydı.

Yeni mağaza konseptinin açıklanma tarihinin 1 Nisan olması bu haberin bir şaka olabileceği ihtimalini de akıllara getirmiştir. Çünkü bir kısım marka kimliği haline gelen bu kaybolma geleneğinin sona ereceğini düşünmemektedir. Bu yüzden bu kadar köklü bir değişikliğin reele uygulanabileceği tahmin edilmemektedir. IKEA, müşterilerin alışverişlerinde yön bulma zorluğunu mizahi bir dille ele alsa da müşteri geri bildirimlerine verdiği önemi de göz ardı etmemektedir.