Nasıl Etkili Konuşulur?

"Konuşmak"; duygu ve düşüncelerimizi, görüp yaşadıklarımızı karşımızdakine sözcükleri seslendirerek iletmektir. Konuşmak, insanoğlunun nefes almak, yemek, içmek gibi temel ihtiyaçlarından biridir. Duyu organlarımızla algıladıklarımızı, hissettiklerimizi, düşündüklerimizi, deneyimlerimizi, yaşadıklarımız' karşımızdakilere sözcüklere dökerek seslendirmek anlamına gelir. Bu sayede yaşamımızı paylaşır, gelişimimizi sağlarız.

Konuşmayı oluşturan unsurlar şunlardır:

• Ses
• Telaffuz
• Sözcük hazinesi
• Biçem (üslup)

Etkili konuşmanın gerçekleşmesi için

• Dinleyen kişinin ilgisini çekmesi,
• Onları ilgilendirmesi,
• Çok teknik olmaması,
• Soyut konuşmamak,
• Düşünceleri kişiselleştirmemek,
• Net ve somut konuşmak.

Daha iyi konuşma için öncelikle konuştuğumuz kişinin konuştuğumuz şey hakkında ne bildiğinin ve ne bilmediğinin farkında olmamız büyük önem taşır. Konuştuğumuz konunun dinleyen kişi ya da kişilerin ilgisini çekmesi, onları ilgilendiren bir yönünün olması gerekir. Çok teknik olmamak, soyut konuşmamak, düşünceleri kişiselleştirmemek de dikkat edilmesi gerekenler arasındadır. Bu bağlamda net ve somut konuşmanın önemi bir kez daha belirtilebilir. Günlük hayatta insanlarla ilişkilerimizde aslında kendi kendimize geliştirdiğimiz kendimize özgü bir konuşma tekniğimiz vardır. Bu teknikler insandan insana değişir ve her insan için farklı teknikler kullanmalıyız. Çünkü insanlar farklı farklı kişiliklerde ve karakterlerdedirler. Elimizde maymuncuk gibi sihirli bir anahtarlık yok ki istediğimiz kapıyı aynı anahtarla açabilelim ki maymuncuğun bile açamadığı bir sürü kapı olacaktır. Bu nedenle tekniklerimizi farklı insanlara farklı şekillerde geliştirmeliyiz.

Etkili bir konuşma için örnek sorular

• Ne söylüyorum, kime söylüyorum?
• Neden söylüyorum?
• Nerede ve ne zaman söylüyorum?
• Nasıl söylüyorum?
• Konuşma planım var mı?
• Neyi nasıl anlatacağımın farkında mıyım?
• Beden dilim söylediklerimi destekliyor mu?
• Söylediklerim karşıdaki kişinin ilgisini çekiyor mu?

Bir insanla iletişim kurmanın en iyi yolu soru sormaktır. 5N1K tekniğini kullanarak çok kolay bir şekilde iletişimi başlatabiliriz. Günlük sorulardan ya da merak ettiğimiz soruları sorabiliriz. Aklımıza soracak sorunun gelmemesi o kişiyi merak etmediğimizden değil sorumuzun yersiz veya saçma olacağı düşüncesinden dolayı kendi kendimize oluşturduğumuz önyargılardan dolayı soru soramayız. Ortak bir nokta bir birleşim alanı bulmaya çalışmak iletişim kurma açısından kolay olacaktır. Beklemek de etkili iletişimin en önemli basamağından bir tanesidir. Bekleme kuralı her alanda geçerlidir. Resmî kurumlarda 24 saat bekleme kuralı genelde ani bir yanıt vermemeyi gözetir. Beklemek daha berrak bir şekilde düşünmemize neden olur ve yanlış şeyler söylememizi engeller. Harry ve Christine Clinford Beckwith çiftinin yazdığı ‘Ben A.Ş. Kendini Satma Sanatı’ kitabında: ‘Birini dinlerken yanıt vermeden önce bir saniye kadar susup bekleyin. Bu sizin onu dinlediğinize işaret eder. Hemen konuşmaya başlarsanız, sanki onun bir an önce konuşmayı kesip asıl önemli kısma; yani sizin sözlerinize ve düşüncelerinize geçmek için fırsat vermenizi beklediğiniz izlenimi doğacaktır.’ demiştir.

Konuşmadan önce dinle, tepki vermeden önce düşün, harcamadan önce kazan, eleştirmeden önce bekle, vazgeçmeden önce dene, ölmeden önce yaşa…