Seçim Paradoksu

Süte ihtiyacınız olduğunu düşünün ve markete gidip biraz süt alın. Süt ürünleri reyonuna geldiğinizde onlarca seçeneğin olduğunu göreceksiniz. Bu günlerde sadece istediğiniz yağ yüzdesine (%1, %2, yağsız vb.) değil, aynı zamanda sütünüzün hangi kaynaktan gelmesini istediğinize de karar vermeniz gerekiyor: inekler, bademler, soya fasulyesi, yulaf… liste uzayıp gidiyor. Neredeyse şaşkın bir halde koridorun önünde duruyorsunuz ve hangi sütü seçeceğine dair hiçbir fikriniz yok. O kadar çok seçenek var ki, bunalıyorsunuz.

Bu olgu, seçim paradoksu olarak bilinir ve giderek daha fazla seçeneğin kolaylıkla ulaşılabilir hale geldiği modern dünyada endişe kaynağı haline gelmektedir. Seçim paradoksu, birden fazla seçeneğin sunulmasının aslında memnun olduğumuz seçeneği seçmeyi kolaylaştırdığına ve dolayısıyla tüketici memnuniyetini artırdığına inansak da, çok sayıda seçeneğin olmasının aslında karar vermek için daha fazla çaba gerektirdiğini ve bu sayede tüketici memnuniyetini artırdığını ifade eder.

Yalnızca %1 ila %2 süt arasında seçim yapmak zorunda kalsaydık, artılarını ve eksilerini kolayca tartabildiğimiz için hangi seçeneği tercih ettiğimizi bilmek daha kolay olurdu. Seçenek sayısı arttıkça neyin en iyi olduğunu bilmenin zorluğu da artar. Seçim paradoksu, istediğimiz şeyi alma özgürlüğümüzü arttırmak yerine, çok fazla seçeneğin olmasının aslında özgürlüğümüzü sınırladığını öne sürüyor.

Seçmeyi öğrenmek zordur. İyi seçim yapmayı öğrenmek daha zordur. Ve sınırsız olasılıkların olduğu bir dünyada iyi seçim yapmayı öğrenmek daha da zordur, belki de çok zordur. – Barry Schwartz, Seçim Paradoksu adlı kitabında.

Anahtar terimler

Aşırı seçim: İnsanlara çok sayıda seçenek sunulduğunda bunalma eğilimi, sıklıkla seçim paradoksu terimiyle birbirinin yerine kullanılır.

Maximizer: Karar verirken en optimal (maksimum fayda) sonucu arayan kişi. Tatmin Edici: En iyi kararı vermek yerine, 'yeterince iyi' ve arzu edilen kriterleri karşılayan bir karar verme konusunda daha fazla endişe duyan kişi.

Seçim mimarisi: İnsanların belirli kararlar vermelerini etkilemek amacıyla karar verdikleri bağlamı düzenlemek için uygulanan teknikler.

İkinci derece kararlar: Bir tür kuralı takip eden, insanların sıradan karar almayı daha kolay veya basit hale getirmelerine yardımcı olacak bir strateji görevi gören kararlar. 

Fırsat maliyeti/kaçırılan fırsatlar: Belirli bir seçim yapıldığında seçilmeyen seçeneklerin faydaları. Bu, kaçırılan fırsatlar hakkında hipotez kurmayı içerir ve hesaplanması zihinsel olarak maliyetli olabilir.

Sosyal, bilimsel ve teknolojik ilerlemeler kaydettikçe kendimizi önceki nesillere kıyasla daha fazla seçenekle karşı karşıya buluyoruz. Hangi sütü satın alacağımızın seçimi, çok sayıda seçeneğe aşina olduğumuz yollardan sadece bir örnektir. Ne tür kıyafetler satın almamız gerektiği, satın almamız gereken market ürünleri, kullanmamız gereken araba, kullanmamız gereken güzellik ürünleri, yemek yememiz gereken restoran konusunda yüzlerce seçenek var… liste uzayıp gidiyor. İlk bakışta, seçeneklerin çokluğu tüketici memnuniyetini artırıyor gibi görünse de, insanların kendi istek ve ihtiyaçlarına uygun bir seçeneği bulma olasılıkları daha yüksek olduğundan, biz de bunalıma girebiliyoruz. Yalnızca B seçeneği varsa A seçeneğini seçmek kolay olsa da, A'dan Z'ye seçenekler olduğunda A'nın değerini ve faydasını ölçmek çok daha zor hale gelir. Sonuç olarak, aşırı seçim yüküyle karşı karşıya kalırız ve sonunda yaptığımız seçimden daha fazla memnuniyetsiz hale geliriz.

Neticede ''Le mieux est l'ennemi du bien (Mükemmel yani en iyi iyinin düşmanıdır)'' diye bir söz var ki bu çok doğru. Fazla seçenekli bir dünyaya doğru gittiğimizi düşünürsek bunun iyi yanlarını kullanmalıyız ama içlerinde boğulmamalıyız. Sosyal medyanın olumsuz etkisini en yüksek gösterdiği durumlardan biri de bu kesinlikle.